Kebanyakan pelaku start-up menyepelehkan dalam membuat hipoteses permasalahan dengan cara langsung memberikan hipoteses solusi tanpa ada indentifikasi permasalahan yang kuat.
Identifikasi kebutuhan pengguna adalah tahapan awal dan penting dalam mengambangkan sebuah produk, apabila dalam fase ini para pelaku start-up melakukan banyak kesalahan maka besar kemungkinan para pelaku start-up akan menhadapi banayak permasalahan di tahap berikutnya.
Dalam indentifikasi pengguna tentu akan menghasilkan keluaran berupa rencana produk yang akan dibuat akan dikembangkan seperti apa, maka dari itu fase ini menjadi fase awal dan juga sangat penting, sehingga tidak bisa disepelehkan atau dikesampingkan.Namun sangat disayangkan tidak jarang pelaku start-up langsung menyimpulkan soluso tanpa adanya indentifikasi permasalahan pengguna yang kuat maka tidak jarang suatu produk tidak digunakan atau tidak populer karena fingusionalitas produk tersebut tidak sesuai dengan spesifikasi yang diinginkan pengguna,
