Saat ini seperti yang kita tahu, perusahaan melakukan berbagai macam riset dengan melihat dari macam faktor yang akan membantu mereka seberapa jauh konsumen menerima produk-produk yang dilihat di pasaran.
Konsumen tentunya ingin mendapatkan produk dan jasa serta pemuas kebutuhan yang dapat memenuhi kebutuhan hidup mereka.
Implikasi yang banyak disarankan untuk menjadikan pemasaran berhasil adalah :
- Kenalilah konsumen anda
- Berilah apa yang mereka inginkan
- Gunakan mediay ang menjadi sasasran dan media baru
- Gunakan non-media
- Capailah konsumen di toko
- Tajamkan promosi anda
- Bekerjasama dengan pengecer dalam memasarkan barang
Disisi lain, ada 4 Premis Esensial yang mempengaruhi perilaku konsumen, yakni :
- Konsumen adalah raja
- Motivasi dan perilaku konsumen dapat dimengerti melalui penelitian
- Perilaku konsumen dapat dipengaruhi melalui kegiatan persuasif yang menanggapi konsumen secara serius sebagai pihak yang berkuasa dan dengan maksud tertentu
- Bujukan dan pengaruh konsumen memiliki hasil yang menguntungkan secara sosial asalkan pengalaman hukum, etika dan moral berada pada tempatnya untuk mengekang upaya manipulasi.
4 premis tersebut perlu mendapat perhatian, sebab bila keempat premis ini diabaikan, konsekuensinya hampir selalu negatif.
SUMBER : Nawarcono, Winanto. 2008. Customer Research Modul.
