Ada sebuah pengalaman yang sangat umum dalam kehidupan modern, tetapi sering membuat orang merasa bingung terhadap dirinya sendiri.
Seseorang membeli banyak barang.
Pada saat itu rasanya menyenangkan. Bahkan kadang terasa seperti hadiah kecil untuk diri sendiri. Ada sensasi puas, rasa lega, dan perasaan bahwa sesuatu yang baik baru saja terjadi.
Namun beberapa waktu kemudian—kadang beberapa jam, kadang keesokan harinya—muncul perasaan yang sangat berbeda.
Barang-barang itu masih ada.
Kantong belanja masih penuh.
Tetapi perasaan yang muncul bukan lagi kegembiraan.
Yang muncul justru sesuatu yang lebih sunyi: penyesalan.
Banyak orang pernah mengalami momen ini. Dan sering kali muncul pertanyaan yang cukup jujur di dalam hati:
“Mengapa saya melakukan itu?”
Jika dilihat dari sudut pandang psikologi dan cara kerja otak manusia, pengalaman ini sebenarnya sangat masuk akal. Bahkan dapat dijelaskan melalui beberapa mekanisme biologis dan psikologis yang cukup menarik.
Salah satu hal paling penting untuk dipahami adalah bahwa otak manusia tidak hanya mencari kesenangan. Ia sangat tertarik pada antisipasi kesenangan.
Dalam ilmu saraf, sistem ini sering disebut sebagai reward circuitry. Struktur seperti ventral tegmental area, nucleus accumbens, dan jaringan dopaminergik memainkan peran besar dalam pengalaman ini.
Dalam buku Principles of Neural Science karya Eric Kandel, dijelaskan bahwa dopamin sering kali dilepaskan bukan ketika seseorang sudah mendapatkan sesuatu, tetapi ketika ia mengantisipasi sesuatu yang menyenangkan.
Ketika seseorang melihat barang yang menarik—misalnya pakaian baru, gadget, atau diskon besar—otak mulai memproduksi dopamin.
Dopamin ini menciptakan sensasi motivasi dan kegembiraan. Seolah-olah otak berkata:
“Ini menarik. Kita harus mendapatkannya.”
Yang menarik adalah bahwa sensasi dopamin sering memuncak sebelum pembelian terjadi.
Begitu transaksi selesai, aktivitas dopamin mulai menurun.
Inilah sebabnya mengapa proses memilih barang, memasukkan ke keranjang, dan menekan tombol pembayaran sering terasa sangat menyenangkan.
Namun setelah semuanya selesai, otak perlahan kembali ke keadaan normal.
Dan pada saat itulah ruang refleksi mulai muncul.
Dalam banyak situasi pembelian impulsif, keputusan sebenarnya diambil oleh sistem emosional yang sangat cepat.
Daniel Kahneman, dalam bukunya Thinking, Fast and Slow, menjelaskan bahwa manusia memiliki dua sistem berpikir.
Sistem pertama cepat, intuitif, dan emosional.
Sistem kedua lebih lambat, analitis, dan reflektif.
Ketika seseorang melihat promosi besar atau barang yang diinginkan, sistem cepat sering mengambil alih.
Diskon besar.
Penawaran terbatas.
Kesempatan yang terasa langka.
Semua ini dirancang untuk memicu keputusan cepat.
Namun setelah pembelian selesai, sistem lambat mulai aktif.
Ia mulai mengajukan pertanyaan yang sebelumnya tidak sempat muncul:
Apakah saya benar-benar membutuhkan ini?
Apakah saya sudah memiliki barang serupa?
Apakah uang itu seharusnya digunakan untuk hal lain?
Penyesalan sering muncul ketika sistem rasional akhirnya mengevaluasi keputusan yang diambil oleh sistem impulsif.
Ada satu kisah yang selalu teringat ketika membicarakan fenomena ini.
Saya pernah berbincang dengan seseorang yang memiliki kebiasaan membeli barang ketika sedang merasa sangat lelah secara emosional. Setiap kali menghadapi minggu yang berat, ia sering “memberi hadiah” untuk dirinya sendiri dengan membeli sesuatu.
Pada awalnya, ia percaya bahwa kebiasaan itu membuatnya lebih bahagia.
Namun suatu hari ia mengatakan sesuatu yang cukup jujur.
Ia berkata bahwa kegembiraan itu biasanya hanya bertahan sebentar.
Ketika paket datang, ia merasa senang. Tetapi beberapa jam kemudian, perasaan itu mulai menghilang.
Yang tersisa hanyalah barang baru di rumahnya.
Kalimat yang ia ucapkan cukup sederhana.
“Saya pikir barang itu akan membuat saya merasa lebih baik lebih lama.”
Pengalaman ini sebenarnya sangat umum.
Dalam psikologi, fenomena ini sering dikaitkan dengan konsep hedonic adaptation. Istilah ini menjelaskan bahwa manusia sangat cepat beradaptasi terhadap hal-hal yang menyenangkan.
Dalam buku Stumbling on Happiness karya Daniel Gilbert, dijelaskan bahwa manusia sering melebih-lebihkan kebahagiaan yang akan diberikan oleh suatu benda atau pengalaman.
Namun setelah mendapatkan hal tersebut, perasaan bahagia itu biasanya kembali ke tingkat normal dalam waktu yang relatif singkat.
Barang sering tidak mampu memenuhi harapan emosional yang kita letakkan padanya.
Sering kali pembelian yang berujung penyesalan sebenarnya didorong oleh emosi yang lebih dalam.
Stres.
Kesepian.
Kelelahan.
Perasaan tidak dihargai.
Belanja dapat memberikan sensasi kontrol sementara. Seseorang memilih sesuatu, membelinya, dan merasa memiliki kendali atas keputusan tersebut.
Dalam penelitian yang dibahas dalam Journal of Consumer Psychology, aktivitas belanja dapat meningkatkan perasaan kontrol psikologis ketika seseorang sedang merasa kehilangan kendali dalam aspek lain kehidupannya.
Namun masalahnya adalah bahwa kontrol yang diberikan oleh pembelian ini sering bersifat sementara.
Ketika emosi yang mendasarinya tetap ada, pembelian itu tidak benar-benar menyelesaikan apa pun.
Dan pada titik tertentu, seseorang mulai menyadari bahwa barang yang dibeli tidak benar-benar menjawab kebutuhan emosional yang sebenarnya.
Penyesalan setelah membeli sesuatu juga sering berkaitan dengan konflik antara impuls sesaat dan nilai pribadi seseorang.
Misalnya seseorang yang menghargai kesederhanaan tetapi tiba-tiba membeli barang mahal.
Atau seseorang yang sedang mencoba mengatur keuangan tetapi akhirnya membeli sesuatu secara impulsif.
Dalam psikologi, konflik semacam ini sering disebut sebagai cognitive dissonance.
Leon Festinger, yang pertama kali mengembangkan teori ini, menjelaskan bahwa manusia merasa tidak nyaman ketika tindakan mereka bertentangan dengan nilai atau keyakinan mereka.
Ketika seseorang menyadari bahwa pembelian tersebut tidak selaras dengan prinsip hidupnya, muncul ketegangan psikologis.
Ketegangan itu sering dirasakan sebagai penyesalan.
Penyesalan bukan selalu tanda kelemahan. Kadang ia adalah tanda bahwa nilai-nilai seseorang masih hidup di dalam dirinya.
Hal lain yang tidak boleh diabaikan adalah bagaimana lingkungan modern memicu perilaku konsumsi impulsif.
Notifikasi diskon.
Flash sale.
Iklan yang sangat personal.
Rekomendasi produk yang dirancang oleh algoritma.
Semua ini dirancang untuk memanfaatkan cara kerja otak manusia.
Dalam literatur pemasaran perilaku, strategi ini sering disebut sebagai scarcity effect dan urgency trigger.
Ketika seseorang merasa bahwa kesempatan akan segera hilang, otak menjadi lebih impulsif dalam mengambil keputusan.
Dalam situasi seperti ini, penyesalan setelah membeli sesuatu bukan hanya masalah disiplin pribadi.
Ia juga merupakan konsekuensi dari sistem yang memang dirancang untuk membuat keputusan cepat.
Jika kita melihat fenomena ini dengan lebih tenang, mungkin kita akan menyadari sesuatu yang cukup menarik.
Banyak orang membeli sesuatu dengan harapan bahwa barang itu akan membawa perasaan tertentu.
Rasa senang.
Rasa dihargai.
Rasa puas.
Rasa lega setelah hari yang melelahkan.
Namun barang-barang itu sering tidak mampu memikul harapan emosional sebesar itu.
Ia hanya sebuah benda.
Dan mungkin, di balik setiap keranjang belanja yang penuh, ada pertanyaan yang jauh lebih sunyi daripada sekadar “apakah saya membutuhkan ini.”
Pertanyaan itu mungkin lebih sederhana.
Apa sebenarnya yang sedang dicari oleh hati ketika tangan menekan tombol “beli”.
Ada momen yang cukup familiar bagi banyak orang.
Saat itu mungkin terasa menyenangkan: berjalan di pusat perbelanjaan, membuka aplikasi belanja, atau melihat berbagai barang yang tampak menarik. Ada diskon besar, desain yang indah, atau perasaan kecil yang mengatakan, “Ini sepertinya akan membuat hariku lebih baik.”
Lalu seseorang mulai membeli.
Satu barang.
Lalu barang lain.
Kadang tanpa banyak berpikir.
Pada saat itu, semuanya terasa benar. Bahkan terasa sedikit menggembirakan.
Namun beberapa jam kemudian—atau kadang beberapa hari setelah paket datang—perasaan yang muncul bisa berubah secara drastis.
Seseorang melihat kembali barang-barang itu dan tiba-tiba muncul satu perasaan yang sulit dijelaskan: penyesalan.
Bukan selalu penyesalan yang dramatis. Kadang hanya sebuah pertanyaan yang muncul pelan di dalam pikiran:
“Aku sebenarnya membeli ini untuk apa?”
Fenomena ini sangat umum dalam psikologi perilaku konsumen. Banyak orang mengalami apa yang disebut sebagai post-purchase regret—perasaan menyesal atau tidak puas setelah melakukan pembelian.
Namun menariknya, penyesalan ini jarang benar-benar tentang barang yang dibeli. Sering kali, ia berkaitan dengan sesuatu yang jauh lebih dalam dalam cara manusia membuat keputusan.
Kadang yang membuat seseorang menyesal bukan karena barangnya buruk, tetapi karena keputusan itu terasa tidak sepenuhnya berasal dari dirinya yang paling jernih.
Salah satu alasan utama mengapa penyesalan muncul setelah membeli banyak barang berkaitan dengan cara otak manusia memproses keinginan.
Ketika seseorang melihat sesuatu yang menarik—sebuah pakaian baru, gadget terbaru, atau benda kecil yang terlihat menyenangkan—otak langsung mengaktifkan sistem penghargaan.
Penelitian dalam neurosains konsumen menunjukkan bahwa area otak yang berkaitan dengan dopamin menjadi aktif ketika seseorang mengantisipasi mendapatkan sesuatu yang menyenangkan. Dopamin sering disalahpahami sebagai “hormon kebahagiaan,” tetapi sebenarnya ia lebih berkaitan dengan motivasi dan antisipasi.
Artinya, sensasi yang paling kuat sering muncul bukan saat memiliki barang itu, tetapi saat membayangkan memilikinya.
Itulah sebabnya proses memilih barang, memasukkannya ke keranjang belanja, dan menekan tombol beli bisa terasa sangat memuaskan.
Namun setelah barang itu benar-benar dimiliki, sistem antisipasi tersebut berhenti bekerja dengan cara yang sama.
Kegembiraan yang tadi terasa kuat mulai mereda.
Dan ketika emosi mereda, bagian otak yang lebih reflektif mulai kembali aktif.
Pada titik inilah seseorang mulai berpikir:
Apakah aku benar-benar membutuhkan ini?
Apakah uang itu bisa digunakan untuk sesuatu yang lebih penting?
Ketika emosi mereda, pikiran sering mulai melakukan evaluasi yang sebelumnya tidak sempat terjadi.
Ada satu fenomena menarik yang sering dibahas dalam psikologi: manusia cenderung melebih-lebihkan seberapa besar kebahagiaan yang akan mereka rasakan dari suatu hal di masa depan.
Daniel Gilbert menyebut fenomena ini sebagai affective forecasting error—kesalahan manusia dalam memprediksi emosi masa depan mereka.
Seseorang mungkin berpikir bahwa memiliki barang tertentu akan membuat hidupnya jauh lebih menyenangkan. Namun setelah barang itu benar-benar dimiliki, dampak emosionalnya sering jauh lebih kecil dari yang dibayangkan.
Hal ini terjadi karena manusia memiliki kemampuan yang luar biasa untuk beradaptasi.
Penelitian tentang hedonic adaptation menunjukkan bahwa manusia dengan cepat terbiasa dengan perubahan positif dalam hidup mereka. Barang baru yang awalnya terasa istimewa perlahan menjadi bagian dari rutinitas sehari-hari.
Apa yang dulu terasa menarik menjadi biasa.
Apa yang dulu terasa penting menjadi hanya satu benda lagi di dalam rumah.
Kebahagiaan yang berasal dari kepemilikan sering memiliki umur yang sangat pendek.
Bagi sebagian orang, membeli barang juga memiliki fungsi emosional.
Ada seseorang yang pernah mengatakan bahwa setiap kali ia merasa sangat stres setelah hari yang panjang, ia cenderung membuka aplikasi belanja. Ia tidak selalu membutuhkan sesuatu.
Namun melihat barang-barang menarik memberikan perasaan kecil bahwa hidup masih memiliki sesuatu yang menyenangkan.
Belanja menjadi semacam hadiah kecil untuk diri sendiri.
Penelitian tentang retail therapy menunjukkan bahwa membeli sesuatu memang bisa meningkatkan suasana hati secara sementara. Proses memilih dan membeli memberikan rasa kontrol dan kesenangan.
Namun efek ini biasanya sangat singkat.
Ketika emosi yang memicu pembelian itu sudah berlalu, barang yang dibeli tidak lagi memiliki makna yang sama.
Dan pada saat itu, seseorang mulai menyadari bahwa pembelian tersebut tidak benar-benar menyelesaikan apa yang ia rasakan sebelumnya.
Barang yang dibeli untuk mengisi emosi sering kehilangan maknanya ketika emosi itu berubah.
Psikologi sering menggambarkan pengambilan keputusan manusia sebagai interaksi antara dua sistem mental.
Daniel Kahneman menjelaskan konsep ini melalui dua mode berpikir: sistem yang cepat, impulsif, dan emosional, serta sistem yang lebih lambat, reflektif, dan analitis.
Ketika seseorang membeli barang secara impulsif, sistem pertama sering mengambil alih.
Keputusan dibuat dengan cepat, berdasarkan perasaan saat itu.
Namun setelah waktu berlalu, sistem kedua mulai aktif.
Ia mulai mempertimbangkan hal-hal yang sebelumnya tidak diperhatikan: keuangan, prioritas, atau kebutuhan yang sebenarnya.
Penyesalan sering muncul ketika kedua sistem ini melihat keputusan yang sama dari sudut pandang yang berbeda.
Diri yang membuat keputusan dan diri yang mengevaluasi keputusan sering tidak berada dalam kondisi emosional yang sama.
Menariknya, penyesalan setelah membeli sesuatu juga berkaitan dengan konsep yang disebut opportunity cost.
Setiap uang yang digunakan untuk membeli sesuatu berarti ada hal lain yang tidak bisa dilakukan dengan uang tersebut.
Ketika seseorang membeli banyak barang, mungkin secara tidak sadar ia mulai memikirkan hal-hal lain yang bisa dilakukan dengan sumber daya yang sama.
Perjalanan yang bisa diambil.
Tabungan yang bisa dibangun.
Pengalaman yang bisa diciptakan.
Penyesalan sering muncul ketika seseorang menyadari bahwa pilihan yang dibuat menutup kemungkinan lain.
Jika kita melihat fenomena ini dengan lebih tenang, sebenarnya ia mengatakan sesuatu yang cukup menarik tentang sifat manusia.
Manusia memiliki imajinasi yang sangat kuat. Kita mampu membayangkan bahwa suatu benda kecil dapat membuat hidup terasa lebih lengkap.
Namun pada saat yang sama, manusia juga memiliki kemampuan refleksi yang membuat kita mempertanyakan keputusan kita sendiri.
Itulah mengapa kebahagiaan saat membeli sering berjalan berdampingan dengan penyesalan setelahnya.
Bukan karena manusia lemah. Bukan karena manusia tidak rasional.
Tetapi karena manusia hidup di antara dua dorongan yang sangat kuat: keinginan untuk merasakan kesenangan saat ini, dan kebutuhan untuk hidup dengan makna yang lebih dalam.
Dan mungkin di situlah letak ironi kecil dari dunia konsumsi modern.
Kita dikelilingi oleh begitu banyak barang yang menjanjikan kebahagiaan.
Namun setelah semuanya dimiliki, sering muncul satu kesadaran yang sangat tenang:
bahwa yang sebenarnya dicari manusia sering kali bukan benda, melainkan perasaan yang tidak pernah benar-benar bisa dibeli.
Referensi:
Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.
Gilbert, D. (2006). Stumbling on Happiness. Knopf.
Loewenstein, G. (1996). Out of control: Visceral influences on behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes.
Brickman, P., & Campbell, D. (1971). Hedonic relativism and planning the good society. Adaptation-Level Theory.
Pernahkah kamu merasakan euforia membeli barang baru, tapi beberapa jam atau hari kemudian justru muncul rasa menyesal yang mendalam? Fenomena ini dikenal dalam psikologi sebagai buyer's remorse, atau penyesalan pembeli. Meskipun terlihat sederhana, akar dan mekanismenya cukup kompleks, karena melibatkan emosi, kognisi, dan faktor sosial yang saling bertautan.
Sebelum menekan tombol checkout atau membayar di kasir, sebagian besar orang mengalami lonjakan emosi positif. Rasa bahagia, antusiasme, dan kepuasan instan muncul karena otak melepaskan hormon dopamin, neurotransmitter yang terkait dengan kesenangan dan motivasi. Dopamin memberi sensasi “hadiah” pada pembelian, sehingga kita merasa seolah-olah telah membuat keputusan yang sangat tepat.
Namun, efek ini bersifat sementara. Penelitian dari University of Michigan menemukan bahwa dopamin hanya bertahan beberapa jam setelah pengalaman menyenangkan. Setelah itu, muncul fase refleksi kritis: kita mulai menilai kembali apakah barang itu benar-benar dibutuhkan atau layak dibeli. Pada tahap ini, muncul rasa cemas, bersalah, atau bahkan menyesal, terutama bila keputusan pembelian didorong oleh impuls atau tekanan sosial.
Banyak penyesalan muncul karena pembelian impulsif. Menurut buku Predictably Irrational karya Dan Ariely, manusia cenderung membuat keputusan ekonomi yang irasional ketika dihadapkan dengan pilihan mendesak, diskon besar, atau iklan persuasif. Misalnya, label “Hanya hari ini!” atau “Diskon 70%” dapat membuat otak kita mengabaikan pertimbangan rasional.
Pada momen itu, kita membeli bukan karena kebutuhan, tetapi karena perasaan takut kehilangan kesempatan (fear of missing out). Setelah impuls tersebut mereda, otak mulai menghitung kembali: apakah barang ini benar-benar dibutuhkan? Apakah harganya sesuai dengan manfaatnya? Jika jawaban ini negatif, timbullah rasa menyesal.
Penyesalan pembeli juga kerap dipicu oleh pengaruh sosial. Buku The Social Animal karya Elliot Aronson menjelaskan bahwa manusia adalah makhluk sosial yang sangat dipengaruhi oleh norma dan ekspektasi lingkungan. Misalnya, membeli pakaian bermerek atau gadget terbaru bisa muncul dari dorongan ingin diterima dalam kelompok tertentu atau terlihat “keren” di media sosial.
Ketika pembelian ini ternyata tidak memberikan kepuasan sosial yang diharapkan, atau ketika seseorang melihat teman membeli versi lebih canggih atau lebih murah, perasaan menyesal pun meningkat. Fenomena ini dikenal sebagai perbandingan sosial (social comparison), yang bisa memperburuk rasa tidak puas setelah membeli sesuatu.
Rasa penyesalan juga muncul ketika konsekuensi ekonomi mulai terasa. Bayangan tentang uang yang telah habis, atau bahkan hutang yang muncul akibat pembelian, menimbulkan stres. Dr. Richard Thaler, peraih Nobel di bidang ekonomi perilaku, menjelaskan dalam bukunya Misbehaving bahwa manusia sangat sensitif terhadap kehilangan uang, lebih daripada mereka menghargai kesenangan dari uang yang dibelanjakan.
Artinya, kehilangan uang untuk barang yang tidak terlalu penting menimbulkan ketidaknyamanan yang jauh lebih besar daripada kebahagiaan sesaat saat membeli barang itu. Ini adalah salah satu alasan utama mengapa penyesalan muncul beberapa hari setelah pembelian, ketika realitas finansial mulai terasa.
Salah satu akar psikologis penyesalan adalah perbedaan antara ekspektasi dan realita. Ketika membeli sesuatu, kita sering membayangkan bahwa barang itu akan membawa kebahagiaan, status, atau kepuasan tertentu. Namun, setelah digunakan atau dipikirkan lebih matang, kenyataan seringkali berbeda.
Psikolog Kahneman dan Tversky, dalam teori prospek (prospect theory), menjelaskan bahwa manusia cenderung melebih-lebihkan manfaat potensial dari suatu keputusan dan meremehkan kemungkinan kerugiannya. Ketika ekspektasi yang tinggi ini tidak terpenuhi, rasa menyesal pun muncul.
Orang yang memiliki kecenderungan perfeksionis atau kritis terhadap diri sendiri lebih rentan terhadap buyer's remorse. Mereka sering memikirkan apakah pilihan lain bisa lebih baik, atau apakah mereka seharusnya menunda keputusan. Buku The Paradox of Choice karya Barry Schwartz menjelaskan bahwa semakin banyak pilihan yang tersedia, semakin sulit bagi seseorang untuk merasa puas. Pilihan yang banyak justru memperbesar kemungkinan penyesalan karena selalu muncul pertanyaan: “Apakah ada pilihan yang lebih baik daripada yang aku pilih?”
Meskipun penyesalan setelah membeli adalah hal yang wajar, psikologi perilaku menawarkan beberapa strategi untuk menguranginya.
Pertama, refleksi sebelum membeli (pre-purchase reflection). Mengajukan pertanyaan seperti “Apakah aku benar-benar membutuhkan ini?” atau “Apa manfaat jangka panjangnya?” dapat menekan impulsivitas.
Kedua, menunda pembelian (delayed gratification). Memberi jeda 24-48 jam sebelum membeli sesuatu membantu otak berpikir lebih rasional dan mengurangi dorongan emosional.
Ketiga, fokus pada nilai daripada harga. Buku Happiness by Design karya Paul Dolan menyarankan untuk menilai kepuasan berdasarkan manfaat yang diberikan barang terhadap kualitas hidup, bukan sekadar harga yang dibayar.
Keempat, mengurangi perbandingan sosial. Menyadari bahwa kebutuhan dan kebahagiaan setiap orang berbeda dapat mengurangi tekanan dari ekspektasi sosial dan rasa iri terhadap orang lain.
Penyesalan setelah membeli barang adalah kombinasi kompleks antara emosi, impuls, tekanan sosial, dan pertimbangan ekonomi. Ini bukan sekadar kelemahan pribadi, melainkan bagian dari cara otak manusia memproses keputusan dan konsekuensi. Dengan memahami mekanisme psikologis ini, kita bisa membuat keputusan belanja yang lebih sadar, mengurangi impuls, dan menemukan keseimbangan antara kesenangan sesaat dan kepuasan jangka panjang.
Rasa menyesal bukan untuk ditakuti, tetapi sebagai cermin untuk mengenal diri sendiri: apa yang benar-benar penting, apa yang hanya dorongan sesaat, dan bagaimana kita bisa mengelola emosi serta ekspektasi dalam kehidupan sehari-hari. Dengan kesadaran ini, pengalaman berbelanja bisa menjadi momen belajar, bukan sumber stres.
Aku pernah berada di situasi itu—duduk di kamar dengan tumpukan kantong belanja di sekelilingku, dan tiba-tiba muncul rasa penyesalan yang begitu intens, seolah semua benda itu menatapku dan berbisik, “Apakah kamu benar-benar membutuhkanku?” Rasanya absurd, tapi percaya atau tidak, ini bukan sekadar soal barangnya sendiri. Ada sesuatu yang lebih dalam sedang terjadi dalam diriku ketika itu.
Awalnya, aku merasa senang. Ada ledakan kecil kegembiraan di dada setiap kali aku memasukkan barang ke troli, seolah setiap pembelian adalah hadiah untuk diriku sendiri. Ada rasa puas instan, seperti menambal kekosongan yang ada dalam hati. Tapi, ketika aku tiba di rumah dan menata semuanya, kesenangan itu perlahan memudar, digantikan oleh rasa kosong dan ragu. Aku mulai mempertanyakan: Apakah aku membeli karena memang membutuhkannya, atau karena ingin mengisi sesuatu yang tidak terlihat di dalam diriku?
Psikolog menyebut fenomena ini sebagai buyer’s remorse, atau penyesalan pembeli. Otak kita kadang terlalu cepat memutuskan, terbuai oleh iming-iming diskon, promo, atau bahkan sekadar kepuasan visual dari barang yang tampak indah. Tapi begitu keputusan itu selesai, bagian rasional kita mulai menilai kembali: “Apakah ini benar-benar berguna? Apakah aku mengeluarkan terlalu banyak?” Dan saat itu muncul rasa bersalah, campur dengan sedikit rasa malu pada diri sendiri karena telah terbawa arus impuls.
Aku teringat suatu hari membeli set pakaian lengkap—tas, sepatu, dan beberapa blouse cantik. Saat di kasir, aku merasa hebat: aku berhak memanjakan diri. Tapi begitu sampai di rumah, saat menata semua itu di lemari, aku justru duduk termenung di lantai, menatap tumpukan itu, dan menyadari betapa singkatnya kegembiraan yang aku rasakan. Ada pertanyaan sederhana tapi menyakitkan: Apakah ini benar-benar membuatku lebih bahagia, atau hanya menunda rasa hampa yang ada?
Menariknya, perasaan ini bukan hanya soal uang atau barang. Ini soal emosi dan identitas diri. Kadang kita membeli untuk mengekspresikan diri, untuk terlihat sukses, atau bahkan sekadar untuk melarikan diri dari stres sehari-hari. Barang-barang itu menjadi semacam cermin sementara, tapi cermin itu pecah begitu saja saat kita kembali menatap diri sendiri tanpa filter.
Dari pengalaman itu, aku belajar bahwa penyesalan sering muncul bukan karena barangnya buruk, tapi karena kita terlalu cepat mencari kepuasan eksternal. Dan kepuasan eksternal selalu rapuh, selalu sementara. Ada bagian dalam diriku yang berteriak, ingin lebih memahami apa yang sebenarnya aku butuhkan—bukan hanya untuk dipegang, tapi untuk dirasakan, untuk dihargai, untuk membuat hidup terasa lebih ringan.
Aku tidak ingin menghakimi diri sendiri, aku hanya ingin merenung. Mungkin penyesalan adalah cara alam bawah sadar kita berbicara, mengingatkan bahwa kebahagiaan sejati jarang datang dari sesuatu yang bisa dibungkus rapi di kantong belanja.
“Di antara benda-benda yang kubeli, aku menemukan satu yang paling berharga: kesadaran bahwa hati tidak bisa diisi dengan barang, hanya dengan pemahaman tentang dirinya sendiri.”
Kadang aku menatap kantong belanja itu lagi, dan tersenyum kecil. Karena rasa penyesalan itu, seberat apapun, membawa aku kembali kepada satu pertanyaan yang lebih dalam: Apa yang benar-benar ingin aku bawa dalam hidupku, selain benda-benda yang bisa kugenggam?
Menurut saya, hal itu dapat terjadi karena individu saat itu hanya membeli barang untuk memenuhi nafsu dan tidak dapat mengontrolnya, saat itu pula ia tidak dapat berpikir secara panjang apakah fungsi barang yang dibeli tersebut, sehingga setelah barang itu sampai, ia akan merasa kebingungan mengapa ia membeli barang tersebut.
Selain itu juga, beberapa orang mengalami penyesalan setelah membeli sesuatu karena panic buying, entah itu flash sale, diskon besar-besaran, limited edition, dan lain-lain, sehingga ia akan merasa bahwa ia akan menyesal jika tidak membelinya, padahal sebenarnya barang tersebut tidak terlalu diperlukan.
Ada pula orang yang membeli suatu barang karena mengikuti keinginan dari orang lain, seperti ditawarkan produk oleh seorang pegawai atau juga direkomendasikan oleh temannya.
Notifications
