Banyak sekali faktor yang bisa menentukan apakah produk kita menjadi sukses atau gagal. Mulai dari harga produk itu sendiri, kemudahan dalam penggunaan (usability), Efisiensi dan Efektifitas dari suatu produk hingga Bagaimana Strategi dari produk itu dipasarkan (marketing).
Nah selain dari faktor faktor tersebut sebenarnya masih ada satu lagi faktor dari kesuksesan sebuah produk yang terkadang perusahaan/startup pun lupa akan faktor itu, yaitu Apakah produk tersebut sudah sesuai kebutuhan pengguna?
Contohnya Jika pengguna tersebut adalah seorang mahasiswa yang membutuhkan sebuah laptop yang kecil dan ringan agar mudah dibawa kemana-mana, Apakah produsen akan membuat sebuah laptop dengan spesifikasi tinggi yang beratnya mencapai 5 kilogram?
Tentu saja tidak.
Nah sehingga sebelum membuat produk kita harus memastikan terlebih dahulu, apakah produk yang akan kita buat sesuai dengan kebutuhan pengguna atau tidak?
Yang jadi masalah adalah dalam proses mencari kebutuhan pengguna tersebut. Kita harus mengetahui dan Mengerti kebutuhan dari pengguna tersebut, Namun terkadang pengguna itu sendiri bahkan tidak mengetahui apa yang sebenarnya pengguna itu butuhkan. Oleh karena itu kita harus melakukan Research (riset) terhadap kebutuhan pengguna.
Apa saja yang harus dilakukan ?
-
Mencari masalah yang dialami saat ini oleh customer.
-
Merumuskan masalah, Dari masalah yang ditemukan tadi kita perlu merumuskan masalah tersebut menjadi sebuah pernyataan yang simpel
-
Melakukan validasi, dari masalah yang kita rumuskan tadi kita harus mencari tahu apakah benar atau tidak masalah yang dihadapi oleh pengguna tersebut. Cara melakukan validasi ini adalah dengan melakukan sebuah Survei, Survei ini adalah salah satu metode pengumpulan data yang dapat dilakukan dengan teknik Wawancara atau dengan Kuesioner
-
Analisa hasil dari Survei dan membuat kesimpulan, Setelah semua data sudah dikumpulkan barulah dari situ kita dapat melihat apakah masalah yang kita rumuskan tadi adalah masalah yang benar dialami oleh kebanyakan pengguna atau tidak. Dari hasil analisa itu barulah dapat disimpulkan bahwa rumusan masalah itu valid atau tidak.
Nah dengan melakukan sebuah riset seperti diatas maka kemungkinan produk kita akan sukses menjadi jauh lebih tinggi. Dikarenakan kita sudah mempunyai data dan bukti sebagai dasar kita dalam membuat sebuah produk.
[details="Referensi"]
http://www.businessinsider.com/you-are-losing-business-because-you-dont-have-the-right-sales-systems-2014-3/?IR=T
http://www.usabilitypartners.se/services/user-requirements-analysis
https://www.conductor.com/learning-center/customer-needs/
[/details]
