Penelitian pelanggan yang akurat dan terencana membantu Anda membuat keputusan cerdas tentang bagaimana memasarkan dan memposisikan bisnis Anda. Memilih metode riset pelanggan yang tepat akan membantu Anda menjawab pertanyaan penting tentang pelanggan Anda.
Dalam memilih subyek, pengembang harus memperhatikan apa yang menjadi tujuan penelitian mereka. Dengan mengetahui tujuannya, pengembang dapat lebih mudah dalam menentukan subyek mana yang didipilh serta informasi yang didapat lebih akurat dan dapat digunakan dalam mengembangkan produk mereka.
Identifikasi Tujuan Penelitian
Beberapa identifikasi kemungkinan yang bisa didapat antara lain mendapatkan informasi mengenai kebutuhan pengguna, preferensi pengguna, bagaimana konsumen memperhatikan produk yang dihasilkan oleh pengembang, apa yang menjadi motivasi konsumen untuk membeli produk kita, serta bagaimana untuk mengembangkan atau merubah produk pengembang agar sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Menemukan Metode Penelitian yang Sesuai dengan Kebutuhan Pengembang
Setelah mengidentifikasi apa yang pengembang butuhkan, maka dapat dibuat suatu keputusan untuk memilih metode penelitian. Metode penelitiannya antara lain Penelitian proses pengambilan keputusan konsumen dimana metode ini bagaimana konsumen mengambil keputusan terdapat keadaan yang ada, lalu metode penelitian posisi konsumen dimana metode ini menekankan posisi konsumen sebagai pihak apa. Bisa konsumen murni atau penjual produk yang telah dibelinya. Lalu metode pengujian konsep dimana metode ini menguji konsep yang telah dibuat oleh pengembang untuk hasil perbandingan konsep dengan kejadian sebenarnya. Kemudian metode kepuasan pelanggan dimana pengembang fokus terhadap kepuasan pelanggan terhadap produk. Dibawah ini terdapat tabel dengan domain permasalahan serta metode penyelesaiannya.
Memilih metode riset pelanggan yang tepat akan membantu Anda menjawab pertanyaan penting tentang pelanggan Anda.
Identify your research goals
Untuk memilih metode penelitian yang tepat, Anda perlu mengidentifikasi dengan jelas tujuan penelitian Anda. Berikut ini contoh beberapa sasaran penelitian yang mungkin Anda tetapkan untuk bisnis Anda: Dengan melakukan:
Find the research methods that meet your needs
Setelah Anda mengidentifikasi apa yang perlu Anda ketahui, tanyakan kepada diri sendiri metode penelitian mana yang akan memberi Anda informasi itu. Tabel ini menunjukkan kepada Anda bagaimana daftar pertanyaan yang Anda perlu dijawab, dan mengidentifikasi metode penelitian yang dapat Anda gunakan untuk menjawabnya. Atur pertanyaan Anda di bawah 7 P pemasaran yang memengaruhi bisnis Anda - produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, dan bukti fisik.
[details="Referensi"]
https://www.business.qld.gov.au/starting-business/planning/market-customer-research/researching-customers/right-methods
[/details]
