Bagaimana cara memilih calon customer untuk validasi masalah yang baik bagi pengembangan produk?

Cara yang paling efektif untuk memilih responden atau calon customer untuk memvalidasi masalah kita adalah:

1. Pastikan bahwa responden mewakili target customer perusahaan/organisasi tersebut. Jika tidak, maka dapat dipastikan jawaban yang didapat dari responden tersebut tidak akan mendukung proses validasi dengan baik. Misal, adanya jawaban-jawaban yang bias.

2. Terkait dengan jawaban bias, sebisa mungkin hindari responden-responden yang sangat dekat dengan Anda. Jawaban-jawaban yang mereka berikan bisa saja bias karena ingin "membahagiakan" Anda.

3. Tentukan juga responden yang spesifik, tidak hanya berdasarkan demografi yang ada seperti jenis kelamin dan umur. Misal, tentukan juga bidang pekerjaannya, atau kebiasaannya saat waktu tertentu, apa saja yang dilakukan saat melakukan pekerjaannya, dan lain sebagainya. Sehingga, masalah real yang kita dapat nantinya akan bersifat khusus.

Referensi:
* http://kupferman.com/survey-quotas-establishing-respondents/