Survei adalah serangkaian pertanyaan yang tetap, yang biasanya digunakan untuk mengumpulkan informasi kuantitatif (misalnya persentase orang yang senang dengan produk tertentu). Pertanyaan dalam survei biasanya:
- Pilihan ganda
- Benar / salah atau ya / tidak
- Peringkat atau peringkat (misalnya 1-5, atau skala sangat setuju / tidak setuju).
Anda juga dapat menyertakan pertanyaan terbuka yang memberi orang kesempatan untuk menjawab pertanyaan dengan pernyataan; Namun, ini cenderung lebih cocok untuk metode penelitian kualitatif seperti kelompok fokus dan wawancara di mana Anda dapat mengajukan pertanyaan tindak lanjut untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
Survei biasanya paling efektif bila dilakukan tatap muka, tetapi juga dapat diselesaikan melalui telepon, online, atau melalui pos. Survei pos umumnya lebih cocok untuk pelanggan yang sudah ada karena mereka memiliki kesamaan dengan bisnis Anda dan lebih mungkin untuk merespons.
Buat survei Anda singkat dengan tidak mengajukan terlalu banyak pertanyaan.
Pastikan pertanyaan Anda jelas dan mudah dimengerti. Ini akan membantu Anda mendapatkan informasi yang lebih bermanfaat dan mengurangi kemungkinan peserta kehilangan minat atau memberikan jawaban yang menyesatkan. Uji pertanyaan Anda pada teman atau keluarga untuk memastikan mereka mudah dijawab.
https://www.business.qld.gov.au/starting-business/planning/market-customer-research/researching-customers/surveys-focus-groups
