Platform Lifelong Learning Indonesia
Daftar
Digital Intelligence Campus
for Talent, Innovation and Outcomes
Smart Community, Smart Society

Apa kegunaan dari Customer Research bagi perusahaan?

M M Rasyad Fauzan 9 years ago

images (2)|376x134

Setiap perusahaan pasti memerlukan Customer Research untuk mengindentifikasikan user yang yang ditarik ke dalam ekosistem produk perusahaan. Untuk itu perusahaan melakukan proses-proses untuk dapat bisa mendalami daya pikir customer sehingga dapat membuat customer tertarik kepada produk perusahaan

#Manajemen
15

Replies 1

Oldest Newest Best
M M Rasyad Fauzan OP

Dengan melakukan customer research perusahaan akan mendapatkan data penting mengenai customer yang bisa diterapkan dalam kegiatan operasional perusahaan :

  1. Identifikasi kesempatan
    Perusahaan akan dapat mengidentifikasi kesempatan apa yang dapat dimanfaatkan sehingga menarik lebih banyak customer. Jika customer menginginkan sebuah produk yang baru dan perusahaan lain belum sediakan maka perusahan dapat menyediakannya terlebih dahulu sehingga mendapatkan jatah pasar yang lebih besar.
  2. Meminimalkan resiko
    Setiap kesempatan maka terdapat juga resiko. Jika perusahan sudah melakukan research terlebih dahulu maka perusahaan akan tau risiko apa yang muncul saat perusahaan mengambil sebuah keputusan tertentu. Karena perusahaan sudah mengetahu risiko apa yang akan dihadapi perusaaan dapat memikirkan apa yang harus dilakukan kepada risiko tersebut sebelum risiko tersebut benar-benar terjadi.
  3. identifikasi masalah yang akan muncul
    Sebuah masalah tidak selalu datang secepatnya namun bisa saja saat produk sedang dikembangkan. Oleh karena itu dengan melakukan research perusahaa dapat melakukan penyesuaian terhadap produk demi memenuhi permintaan pasar.
  4. Membangun kesiapan perusahaan
    Saat perusahaan sudah mengetahui apa yang akan dihadapinya maka perusahaan dapat melakukan persiapan terlebih dahulu sehingga perusahaan siap saat terjadi sebuah kejadian yang telah terprediksi oleh research.

referensi :
http://happy-creative.co.uk/10-benefits-of-market-research/