Written by Kecerdasan emosional, kadang – kadang disebut sebagai EQ (emotional quotient). Psikolog Peter Salovey dan John D. Mayer, dua peneliti terkemuka dalam topik tersebut, mendefinisikan kecerdasan emosional sebagai kemampuan untuk mengenali dan memahami emosi dalam diri sendiri dan orang lain. Kemampuan ini juga melibatkan penggunaan pemahaman emosional untuk membuat keputusan, memecahkan masalah, dan berkomunikasi dengan orang lain. Menurut Salovey dan Mayer, ada empat tingkat kecerdasan emosional yang berbeda:
– Menyadari emosi
– Bernalar dengan emosi
– Memahami emosi
– Mengelola emosi
Di masa lalu, emosi dan kecerdasan sering dianggap bertentangan satu sama lain. Namun, dalam beberapa dekade terakhir, para peneliti yang mengeksplorasi psikologi emosi menjadi semakin tertarik untuk memahami tentang hal tersebut. Kecerdasan emosi ini mengeksplorasi bagaimana proses kognitif dan emosi berinteraksi dan memengaruhi cara orang berpikir. Pertimbangkan bagaimana emosi dan suasana hati seperti kebahagiaan, kemarahan, ketakutan, dan kesedihan memengaruhi cara orang berperilaku dan membuat keputusan .
Mengapa EQ Penting untuk Kesuksesan
Ketertarikan pada psikologi emosi dan konsep kecerdasan emosional dibahas dalam buku Daniel Goleman tahun 1995 berjudul “Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ.” Dalam buku itu, Goleman berpendapat bahwa kecerdasan emosional sangat penting untuk memprediksi kesuksesan dalam hidup. Kompetensi emosional, menurutnya, juga memainkan peran yang sangat penting di tempat kerja.
Konsep tersebut dengan cepat menarik perhatian publik, termasuk manajer sumber daya manusia dan pemimpin bisnis. Para peneliti telah menyarankan bahwa kecerdasan emosional memengaruhi seberapa baik karyawan berinteraksi dengan rekan kerja mereka, dan EQ juga dianggap berperan dalam cara pekerja mengelola stres dan konflik. Ini juga mempengaruhi kinerja keseluruhan pada pekerjaan.
Studi lain juga telah menghubungkan kecerdasan emosional dengan kepuasan kerja. Studi telah menunjukkan bahwa karyawan dengan skor yang lebih tinggi pada ukuran EQ juga cenderung dinilai lebih tinggi pada ukuran fungsi interpersonal, kemampuan kepemimpinan, dan manajemen stres.
Goleman menyarankan bahwa sementara kecerdasan tradisional dikaitkan dengan keberhasilan kepemimpinan, itu saja tidak cukup. Orang yang sukses di tempat kerja tidak hanya pintar—mereka juga memiliki EQ yang tinggi. Tapi kecerdasan emosional bukan hanya untuk CEO dan manajer senior dalam perusahaan atau tempat kerja. Ini adalah kualitas yang penting di setiap tingkat karir seseorang, mulai dari mahasiswa yang mencari magang hingga karyawan berpengalaman yang berharap untuk mengambil peran kepemimpinan. Jika seseorang ingin sukses di tempat kerja dan naik tangga karier, kecerdasan emosional sangat penting untuk kesuksesan seseorang.
Mengapa EQ Penting di Tempat Kerja
Mengapa kecerdasan emosional merupakan keterampilan di tempat kerja yang sangat berharga? Menurut sebuah survei terhadap manajer perekrutan, hampir 75% responden menyatakan bahwa mereka lebih menghargai EQ karyawan daripada IQ mereka.
Kecerdasan emosional secara luas diakui sebagai keterampilan berharga yang membantu meningkatkan komunikasi, manajemen, pemecahan masalah, dan hubungan di tempat kerja. Ini juga merupakan keterampilan yang menurut para peneliti dapat ditingkatkan dengan pelatihan dan latihan.
Ciri – ciri Orang dengan EQ Tinggi
– Membuat keputusan yang lebih baik dan memecahkan masalah
– Tetap dingin di bawah tekanan
– Menyelesaikan konflik
– Memiliki empati yang lebih besar
– Dengarkan, renungkan, dan tanggapi kritik yang membangun
Ciri – ciri Orang dengan EQ Rendah
– Memainkan peran sebagai korban atau menghindari bertanggung jawab atas kesalahan
– Memiliki gaya komunikasi pasif atau agresif
– Menolak bekerja sebagai tim
– Terlalu kritis terhadap orang lain atau mengabaikan pendapat orang lain
Bagaimana Menjadi Lebih Cerdas Secara Emosional
Sementara keterampilan emosional mungkin datang secara alami bagi sebagian orang, ada beberapa hal yang dapat dilakukan siapa pun untuk membantu meningkatkan kemampuan mereka untuk memahami dan bernalar dengan emosi. Ini bisa sangat membantu di tempat kerja, di mana hubungan dan keputusan bisnis sering bergantung pada pemahaman antarpribadi, kerja tim, dan komunikasi.
Faktor-faktor seperti pendidikan dan kepribadian cenderung memainkan peran besar dalam perkembangan kecerdasan emosional, tetapi ini adalah keterampilan yang dapat ditingkatkan dengan usaha dan latihan.
Satu studi tahun 2011 menemukan bahwa peserta yang dilatih dalam kompetensi emosional utama menunjukkan peningkatan dalam kecerdasan emosional. Mereka juga mengalami peningkatan kesejahteraan fisik dan mental, hubungan sosial yang lebih baik, dan tingkat kortisol (hormon stres) yang lebih rendah.
Jika seseorang tertarik untuk meningkatkan keterampilan kecerdasan emosional untuk meningkatkan kinerja di tempat kerja, dapat mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan keterampilan dalam lima kategori kecerdasan emosional yaitu: Kesadaran diri, pengaturan diri, keterampilan sosial, empati, dan motivasi. Secara detail dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Menjadi Lebih Sadar Diri
Salah satu langkah pertama untuk memanfaatkan keterampilan kecerdasan emosional di tempat kerja adalah berlatih mengenali emosi diri sendiri. Kesadaran diri melibatkan kesadaran akan berbagai aspek diri, termasuk emosi dan perasaan diri sendiri. Ini adalah salah satu komponen dasar kecerdasan emosional . Untuk mengenali emosi dan memahami apa yang menyebabkan perasaan itu muncul, seseorang harus terlebih dahulu sadar diri.
– Perhatikan bagaimana perasaan diri: Bagaimana emosi ini memengaruhi cara diri merespons? Apakah hal-hal yang dirasakan berdampak pada keputusan yang dibuat atau cara diri berinteraksi dengan orang lain? Saat seseorang merenungkan pertanyaan-pertanyaan tersebut, seseorang mungkin menemukan bahwa dirinya menjadi jauh lebih sadar akan emosinya sendiri dan peran yang dimainkannya dalam kehidupan sehari-hari.
– Catat kekuatan dan kelemahan emosional: Seberapa baik berkomunikasi dengan orang lain? Apakah sering merasa tidak sabar, marah, atau jengkel? Apa saja cara yang dapat mengatasi perasaan secara efektif? Mengenali kelemahan memungkinkan seseorang mencari cara untuk menghadapinya.
– Ingatlah bahwa emosi itu cepat berlalu : Seorang rekan kerja mungkin membuat kesal atau atasan mungkin memberi tugas yang membuat frustrasi untuk diselesaikan. Sebelum bereaksi terhadap hal tersebut, ingatlah bahwa hal-hal ini bersifat sementara. Membuat keputusan terburu-buru berdasarkan emosi yang kuat dapat merusak tujuan dan kesuksesan jangka panjang.
2. Praktek Pengaturan Diri
Goleman mengidentifikasi pengaturan diri sebagai bagian penting dari kecerdasan emosional. Menyadari emosi adalah langkah pertama yang penting, tetapi seseorang juga harus mampu mengelola perasaannya. Orang yang memiliki regulasi diri yang baik mampu beradaptasi dengan baik terhadap situasi yang berubah. Mereka tidak membocorkan sesuatu; mereka menunggu cara yang tepat untuk mengekspresikan emosi mereka daripada bereaksi secara impulsif. Untuk meningkatkan keterampilan pengaturan diri di tempat kerja:
– Temukan teknik untuk melepaskan stres di tempat kerja: Memiliki hobi di luar pekerjaan adalah awal yang baik. Latihan fisik juga merupakan cara yang sehat untuk melepaskan stres.
– Tetap tenang . Terima kenyataan bahwa tidak dapat mengendalikan segalanya. Carilah cara-cara yang bermanfaat untuk merespons yang tidak menambahkan amarah.
– Berpikirlah sebelum mengambil keputusan . Emosi dapat membanjiri diri di saat yang situasi yang memburuk. Seseorang dapat membuat pilihan yang lebih tenang dan rasional jika memberi dirinya waktu untuk mempertimbangkan semua kemungkinan.
3. Tingkatkan Keterampilan Sosial
Penelitian tentang psikologi emosi menunjukkan bahwa orang dengan EQ tinggi juga memiliki keterampilan sosial yang kuat. Karena mereka mahir mengenali emosi orang lain, mereka mampu merespons situasi dengan tepat. Keterampilan sosial juga sangat dihargai di tempat kerja karena mengarah pada komunikasi yang lebih baik dan budaya perusahaan yang lebih positif. Karyawan dan pemimpin dengan keterampilan sosial yang hebat mampu membangun hubungan baik dengan rekan kerja dan mengomunikasikan ide-ide mereka secara efektif. Orang-orang dengan keterampilan sosial yang baik tidak hanya pemain tim yang hebat, tetapi mereka juga mampu mengambil peran kepemimpinan saat dibutuhkan. Untuk meningkatkan keterampilan sosial:
– Dengarkan apa yang orang lain katakan: Ini tidak berarti hanya pasif mendengarkan orang lain berbicara. Mendengarkan secara aktif melibatkan menunjukkan perhatian, mengajukan pertanyaan, dan memberikan umpan balik. Apakah seorang manajer atau anggota tim, mendengarkan secara aktif dapat menunjukkan bahwa bersemangat tentang proyek kerja dan bersedia bekerja dengan orang lain untuk membantu kelompok mencapai tujuannya.
– Perhatikan komunikasi nonverbal: Sinyal yang dikirim orang melalui bahasa tubuh mereka dapat menyampaikan banyak hal tentang apa yang sebenarnya mereka pikirkan.
– Asah keterampilan persuasi diri: Mampu membawa pengaruh di tempat kerja dan meyakinkan anggota tim dan supervisor untuk mendengarkan ide-ide dapat sangat membantu dalam memajukan karir.
– Hindari drama kantor: Lakukan yang terbaik untuk menghindari politik kantor kecil yang terkadang mengambil alih tempat kerja, tetapi ketahuilah bahwa konflik tidak selalu dapat dihindari. Fokus pada mendengarkan apa yang orang lain katakan dan mencari cara untuk memecahkan masalah dan meminimalkan ketegangan.
4. Menjadi Lebih Empati
Orang yang cerdas secara emosional pandai melangkah ke posisi orang lain dan memahami bagaimana perasaan mereka. Empati lebih dari sekadar mengenali perasaan orang lain. Ini juga melibatkan bagaimana seseorang merespons emosi-emosi ini. Di tempat kerja, empati memungkinkan seseorang untuk memahami dinamika yang berbeda antara rekan kerja dan supervisor. Hal ini juga memungkinkan seseorang untuk mengenali siapa yang memegang kekuasaan dan bagaimana pengaruhnya terhadap perilaku, perasaan, dan interaksi yang mengalir dari hubungan tersebut.
– Lihat sesuatu dari sudut pandang orang lain: Kadang-kadang bisa menantang, terutama jika seseorang merasa orang lain salah. Tetapi daripada membiarkan ketidaksepakatan berkembang menjadi konflik besar, luangkan waktu untuk melihat situasi dari sudut pandang orang lain. Ini bisa menjadi langkah awal yang bagus untuk menemukan jalan tengah antara dua sudut pandang yang berlawanan.
– Perhatikan bagaimana menanggapi orang lain: Apakah seseorang membiarkan orang lain memiliki kesempatan untuk membagikan ide-ide nya? Apakah seseorang mengakui masukan orang lain, bahkan jika orang lain tidak setuju? Memberi tahu orang lain bahwa upaya mereka bermanfaat sering kali membantu setiap orang merasa lebih bersedia untuk berkompromi.
5. Kerjakan Sesuatu dengan Motivasi
Komponen kunci lain dari kecerdasan emosional adalah motivasi intrinsik. Orang yang memiliki EQ kuat cenderung lebih termotivasi untuk mencapai tujuan demi dirinya sendiri. Alih-alih mencari imbalan eksternal, mereka ingin melakukan sesuatu karena mereka merasa puas dan mereka bersemangat tentang apa yang mereka lakukan. Uang, status, dan pujian memang hebat, tetapi orang-orang yang sangat sukses di tempat kerja biasanya termotivasi oleh sesuatu yang lebih dari itu. Mereka bergairah tentang apa yang mereka lakukan. Mereka memiliki komitmen terhadap pekerjaan mereka, mereka suka mengambil tantangan baru, dan antusiasme mereka dapat menular. Mereka tidak menyerah dalam menghadapi rintangan dan mereka mampu menginspirasi orang lain untuk bekerja keras dan bertahan untuk mencapai tujuan.
– Fokus pada apa yang disukai dari pekerjaan: Mungkin ada hal-hal tentang pekerjaan Anda yang Anda sukai dan hal-hal yang Anda benci. Cobalah berfokus pada aspek pekerjaan yang Anda sukai , seperti perasaan pencapaian yang Anda dapatkan ketika Anda menyelesaikan proyek atau membantu klien Anda maju ke arah mereka. tujuan sendiri. Identifikasi komponen-komponen pekerjaan Anda dan ambil inspirasi darinya.
– Cobalah untuk mempertahankan sikap positif: Perhatikan bagaimana orang-orang yang optimis di tempat kerja cenderung menginspirasi dan memotivasi orang lain. Mengadopsi sikap seperti ini dapat membantu seseorang merasa lebih positif tentang pekerjaannya.
Kecerdasan emosional memainkan peran penting tidak hanya dalam kesejahteraan tetapi juga dalam kesuksesan di tempat kerja. Untungnya, ada sejumlah pelajaran yang dapat seseorang ambil dari psikologi emosi yang akan memungkinkan untuk meningkatkan EQ dan mengembangkan kompetensi emosional yang lebih besar untuk meningkatkan kinerja dan kesuksesan karier.
References:
Cerry, Kendra. (2020). Utilizing Emotional Intelligence in the Workplace
Ciarrochi, J. E., Forgas, J., & Mayer, J. D. (2006). Emotional intelligence in everyday life. Psychology Press/Erlbaum (UK) Taylor & Francis.
Gambar: https://sfmagazine.com/post-entry/june-2019-do-you-have-emotional-intelligence/