Written by Halo Sobat Psike! Mungkin beberapa diantara kamu ada yang pernah mengalami kondisi seperti akan melakukan sesuatu, tetapi karena ada permintaan dari orang lain, akhirnya kamu menuruti permintaan orang tersebut. Kali ini, Psike akan membahas tentang compliance.
Pengertian Compliance
Compliance merupakan perubahan perilaku karena adanya permintaan atau arahan orang lain. Compliance ini mengacu pada perilaku individu yang berubah karena orang lain memintanya untuk melakukannya. Walau orang tersebut dapat menolaknya, tetapi ia memilih untuk menuruti keinginannya.
Compliance dibahas dalam Theory of Planned Behavior yang menyatakan bahwa sikap yang mempengaruhi perilaku terjadi melalui proses pemngambilan keputusan yang ketat. Seseorang akan melakukan sesuatu jika ia memandangnya secara positif, percaya orang yang meminta ingin dia melakukannya, dan percaya bahwa ia dapat melakukannya. Compliance terjadi karena munculnya satu dari tiga unsur tersebut.
Compliance dalam Kehidupan Sehari-hari
Bentuk-bentuk compliance dalam kehidupan sehari-hari dapat terlihat seperti hal berikut:
- Kamu membeli sesuatu karena ditawari promo oleh SPG dari produk tersebut.
- Seseorang meminta bantuanmu.
- Seorang calon anggota legislatif yang melakukan kampanye dan memintamu memilihnya dengan imbalan.
- Seorang teman meminjam uang kepadamu.
- Panitia ospek yang meminta melakukan sesuatu sesuai arahannya.
Faktor yang Mempengaruhi Compliance
- Berada di dalam suatu kelompok yang berpengaruh
- Jika orang yang meminta memiliki kesamaan, ia cenderung mematuhinya
- Jumlah anggota kelompok yang banyak lebih memungkinkan seseorang untuk mematuhi. Biasanya, jika jumlah anggota kelompok yang ada hanya satu atau dua orang, menolak permintaan bisa saja terjadi.
- Afiliasi kelompok yang menjunjung kesolidan tinggi membuat anggota kelompok lebih cenderung mematuhi walau bertentangan dengan keyakinan mereka.
Teknik yang Dilakukan Dalam Compliance
Prinsip Pertemanan
Ingratiation: Suatu cara di mana kita berusaha membuat orang lain menyukai kita agar kemudian mau mengubah tingkah lakunya sesuai dengan yang kita inginkan dengan menunjukan rasa suka, seperti memberi pujian.
Prinsip Komitmen
- Foot in the door
Teknik ini dilakukan dengan memulai suatu permintaan dengan permintaan kecil, kemudia setelah didapatkan permintaan menjadi semakin besar.
- The law ball
Teknik ini dilakukan dengan memulai permintaan dengan penawaran yang sangat baik lalu penawaran berubah menjadi kurang baik, sehingga banyak yang menolak tapi ada juga yang tetap menerima kondisi tersebut.
Prinsip Timbal Balik
- The door in the face
Teknik ini dilakukan dengan meminta sesuatu yang sangat besar. Setelah permintaan itu ditolak, permintaan dilanjutkan dengan sesuatu yang lebih kecil yang sesungguhnya menjadi target yang diminta.
- That’s not all approach
Teknik ini dilakukan dengan menawarkan keuntungan tambahan sebelum orang lain menolak atau menerima permintaan tersebut.
Prinsip Kelangkaan
- Playing hard to get
Teknik ini dilakukan dengan memberi tahu targetnya bahwa benda yang ditawarkan adalah langka dan sulit ditemukan.
- The fast approaching deadline
Teknik ini mengusung bahwa kesempatan mendapatkan keuntungan untuk mendapatkan barang waktunya sangat terbatas.
Melakukan sesuatu untuk menolong atau meringankan orang lain itu merupakan hal yang baik, namun jika kamu merasa bahwa itu akan merugikanmu, jangan takut untuk mengatakan tidak, ya, Sobat Psike!
Referensi:
Cherry, K. (2021). The psychology of compliance. Retrieved from https://www.verywellmind.com/what-is-compliance-2795888
Damayanti, T. W., Subekti, I., & Baridwan, Z. (2015). Trust and uncertainty orientation: An efforts to create tax compliance in social psychology framework. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 211, 938-944.